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消费者“匿名”在4月12日向黑猫投诉平台再次反映：“用户钱款损失问题还没有解决，下单无论是业务业务蚁买家还是和快手官方称，用户和快手反馈遇到商家主动挂机，低价单蚂不配合解决问题，快手快手那扣除商家信用积分的同时，那么既然商家拒不配合，应该强行从商家保证金里面扣除款快手买的东西不发货在哪投诉，先行赔付给用户才对，目前钱款问题还没有解决，要求快手严肃处罚商家，重视用户的问题！”

消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映：“目前快手并未给用户解决问题快手买的东西不发货在哪投诉，感谢大家的监督，曝光。”

消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映：“问题仍然没有结局，希望各界媒体介入！！！”

投诉详情：快手直播间买了东西商家不发货